Management und Organisation

Organisationale Abläufe folgen gewissen Regeln, können und müssen bisweilen aber auch verändert oder optimiert werden. Kurse der Kategorie „Management und Organisation“ dienen der Vertiefung des Wissens über verbandsweite Managementsysteme, Standards und Abläufe und befähigen dazu, die Organisation mitzugestalten.

Hinweis zu den "Erste Hilfe Kursen":
Sollten Sie Bedarf an einem "Erste-Hilfe-Kurs" haben, bitten wir um Anmeldung zu den Kursen individuell bei den Maltsern Ihrer Region.
Bitte holen Sie vor der Anmeldung die Genehmigung dazu von der zuständigen Unfallversicherung ein.

Kursbereiche >> Kursdetails

Wertschätzender Umgang mit Patient:innen und Angehörigen


Widerrufsbelehrung

Verfügbarkeit

Anmeldung möglich Anmeldung möglich


Zeitraum

Datum Zeit
27.04.2023 09:00 - 16:30 Uhr
21.06.2023 09:00 - 16:30 Uhr

Kursbeschreibung


Inhalt:
Patienten und Angehörige sind im Krankenhaus mit einer extrem ungewohnten Situation konfrontiert. Sie betreten unbekanntes Terrain, geben ihre Selbstbestimmung an der Eingangstür ab und fühlen sich dabei häufig ängstlich, ausgeliefert und alleingelassen. Auf der anderen Seite sieht sich das ärztliche Personal seit Jahren mit einer ihnen gegenüber stetig wachsenden Anspruchshaltung konfrontiert - jeder Wunsch soll Patienten direkt von den Lippen abgelesen und Anfragen von Angehörigen besser gestern als heute kompetent beantwortet werden. Aufgrund dieses Spannungsfeld spielt gelungenen Kommunikation eine besondere Rolle.

Ziel:
- In diesem Seminar erfahren Sie Tipps, wie Sie sich Ihre Arbeit durch gelungene Kommunikation erleichtern und Beschwerden vermeiden können.
- Sie lernen, wie Sie schneller Angst abbauen und Vertrauen schaffen können.
- Sie üben schwierige Situationen gekonnt zu entschärfen.
- Diese Schulung verbessert die Außenwirkung Ihres Hauses, da Sie gezielter, reflektierter und professioneller mit Patienten und Angehörigen umgehen.

Methodik:
Live-Demonstrationen, Lehrgespräch, Plenumsdiskussion, Einzel-& Gruppenarbeiten, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen am Bedarf der Gruppe orientiert, Selbstreflexion



Zielgruppe

Ärztliches und Pflegepersonal

Dozent(en)


Kursort

KJF BBJZ Sankt Elisabeth, Augsburg
Fritz-Wendel-Straße 4
86159 Augsburg

Anmeldeschluss

26.02.2023

Max. Teilnehmerzahl

16